VOIX DU TERRAIN
Écouter le terrain pour décider plus juste.
Clients, professionnels de santé, utilisateurs, distributeurs, partenaires et forces de vente détiennent une partie des réponses dont vous avez besoin.
IDM+ structure leur écoute pour comprendre les attentes, mesurer les perceptions, détecter les signaux faibles et orienter les décisions marketing et commerciales.
DE LA COMPRÉHENSION AU PILOTAGE
Une méthode adaptée à la question que vous vous posez.
EXPLORER
Comprendre ce que les chiffres ne disent pas encore.
Une étude qualitative permet de dépasser les premières impressions et de comprendre les raisons qui déterminent une perception, une décision ou un comportement. IDM+ interroge les acteurs concernés dans un cadre structuré, puis traduit leurs réponses en enseignements stratégiques et opérationnels.
MESURER
Objectiver ce que le terrain perçoit, attend ou arbitre.
Une étude quantitative permet de mesurer les perceptions, de comparer les réponses entre plusieurs profils et de hiérarchiser les déterminants d’une décision. Le questionnaire est construit à partir de l’objectif de décision, et non à partir d’une simple liste de questions disponibles.
CAS D’USAGE
Intérêt pour une offre, scénarios de positionnement, freins d’adoption, satisfaction et résultats d’une phase qualitative.
NOTRE INTERVENTION
Cadrage, population, questionnaire, programmation, diffusion, relances, analyse, croisements et recommandations.
UN SCORE N’EST PAS UNE CONCLUSION. Les résultats sont replacés dans leur contexte : population interrogée, nombre de répondants, taux de réponse, biais possibles et robustesse des enseignements.
PILOTER
Ne pas seulement mesurer une fois. Suivre ce qui évolue.
Une étude ponctuelle photographie une situation à un instant donné. Un baromètre reprend régulièrement un socle d’indicateurs comparable afin d’observer les évolutions, de détecter les signaux faibles et de mesurer l’effet des décisions prises.
BAROMÈTRE CLIENTS
Suivre la relation, détecter les risques et comprendre les moteurs de recommandation : satisfaction, NPS, irritants, attentes et intention de poursuite.
BAROMÈTRE FORCE DE VENTE
Structurer les remontées terrain : positionnement, objections, adoption, outils, concurrence, formation et opportunités émergentes.
DE LA QUESTION À LA DÉCISION
Une démarche structurée, quel que soit le format retenu.
PONCTUEL OU RÉCURRENT
Choisir le rythme adapté à votre décision.
ÉTUDE PONCTUELLE
Pour explorer une problématique, tester une hypothèse ou mesurer une situation. Qualitatif, quantitatif ou approche mixte, avec restitution et recommandations. À partir de 2 900 €.
BAROMÈTRE RÉCURRENT
Pour suivre des indicateurs, détecter les évolutions et mesurer l’effet des actions engagées. Sur devis selon le périmètre.
FAQ
Des réponses claires aux questions clés.
Comment choisir entre une étude qualitative et quantitative ?
Quelle est la différence entre une enquête et un baromètre ?
Le NPS suffit-il pour piloter la satisfaction client ?
Peut-on réaliser un baromètre avec peu de répondants ?
Le terrain détient déjà une partie des réponses.
Choisissons la bonne méthode pour les faire émerger, les mesurer et les transformer en décisions.